カードの紛失・盗難・破損のお届け

カードの紛失・盗難

カードを紛失・盗難にあわれた場合は、すぐにDCにご連絡ください。DCでは、年中無休・24時間体制でご連絡を受け付けています。なお、それにより生じた損害は、DCの定めた規定に沿って負担いたします。(故意など特殊な場合を除きます。)

国内での紛失・盗難

手続き

  1. 下記まですぐにお電話ください。 
  2. 最寄りの警察署までお届けください。
  3. 新しいカードをお届けいたします。

再発行手数料

クレジットカード1枚につき 1,000円(消費税別)
ETCカード1枚につき 1,000円(消費税別)

ご指定の預金口座より引き落としさせていただきます。(ゴールドカード、ゴールドカードヴァンは無料)

ご連絡先

第四ディーシーカード株式会社
〒 951-8068
新潟市中央区上大川前通8番町1245番地 だいし上大川前ビル1F 
電話:025-225-4440
営業時間 9:00~17:00 (土・日・祝日・年末年始休)

または
0120-664476(24時間、年中無休)

海外での紛失・盗難

手続き

  1. 下記「DCホットライン24」(オートコレクトコール)まですぐにお電話ください。
  2. 最寄りの現地警察署へお届けのうえ、受付確認書を受け取ってください。

緊急カードの発行

海外ではカードは言わば必需品。「DCホットライン24」では2営業日以降に現地で「緊急カード」を発行いたします。

  • 緊急カードの発行手数料:10,000円(消費税別)(ゴールドカード・ゴールドカードヴァンは無料)
  • カードの受取場所に制限があります。
  • 地域によってはカードの入手までに時間がかかる場合がございます。

暗証番号を類推されてキャッシングなどをされる被害が目立ってきています。このような被害に遭われた場合、被害金額は補償されず、お客様のご負担になります。

第三者が知ることのできない暗証番号へご変更くださるようお願い申し上げます。暗証番号は変更できます。下記までご連絡ください。

ご連絡先

第四ディーシーカード株式会社
〒 951-8068
新潟市中央区上大川前通8番町1245番地 だいし上大川前ビル1F
電話:025-225-4440
営業時間 9:00~17:00 (土・日・祝日・年末年始休)
※お問合せの際はお手元にDCカードをご用意ください。

※「音声応答サービス」でも変更できます。

暗証番号変更受付ダイヤル
フリーダイヤル:0120-45-9191
受付時間(9:00~20:00 年中無休)
プッシュ回線またはトーン信号の使える電話機からご利用ください。(携帯電話、PHSからはご利用できません。)

ICカードをお持ちの方で、暗証番号を変更される方は下記の点にご注意ください。

  • 暗証番号の変更に伴い、カードが再発行されます。約2週間で新しいカードを登録住所へお届けします。
  • カード再発行とともにカード番号も変更となります。新しいICカードの会員番号はお手持ちのカードの会員番号とは異なります。会員番号登録によるお取引(プロバイダー契約など)をご利用の場合は、ご登録の加盟店へ会員番号変更の旨お申し出ください。
  • 新カード到着後、お手持ちのカードはハサミで磁気ストライプとICチップ部分(カード表面左の金色部分)を切断のうえ、破棄してください。
  • 変更手続中のご利用について
  • 再発行まではお手持ちのカードにて下記のようにご利用ください。
    (1)お買い物の場合・・・変更前の暗証番号にてご利用ください。
    (2)ATMでローン・キャッシング等のマネーサービスをご利用の場合・・・
    上記変更ダイヤルにてお手続後、土日祝日を除く2営業日後より変更後の暗証番号をご利用ください。

カードの破損

お電話にて下記までご連絡いただければ2週間程度で新しいカードをお届けいたします。

再発行手数料

クレジットカード1枚につき 1,000円(消費税別)
ETCカード1枚につき 1,000円(消費税別)
ご指定の預金口座より引き落としさせていただきます
(ゴールドカード、ゴールドカードヴァンは無料)

ご連絡先

第四ディーシーカード株式会社
〒 951-8068
新潟市中央区上大川前通8番町1245番地 だいし上大川前ビル1F
電話:025-225-4440
営業時間 9:00~17:00 (土・日・祝日・年末年始休)

※お問合せの際はお手元にDCカードをご用意ください。

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