カードの紛失・盗難
カードを紛失・盗難にあわれた場合は、すぐにＤＣにご連絡ください。ＤＣでは、年中無休・２４時間体制でご連絡を受け付けています。なお、それにより生じた損害は、ＤＣの定めた規定に沿って負担いたします。（故意など特殊な場合を除きます。）
国内での紛失・盗難
手続き
- 下記まですぐにお電話ください。
- 最寄りの警察署までお届けください。
- 新しいカードをお届けいたします。
再発行手数料（税込）
クレジットカード１枚につき 1,100円
ＥＴＣカード１枚につき 1,100円
ご指定の預金口座より引き落としさせていただきます。（ゴールドカード、ゴールドカードヴァンは無料）
ご連絡先
第四ディーシーカード株式会社
〒 ９５０－００８７
新潟市中央区東大通２丁目１番１８号だいし海上ビル
電話：０２５－２５０－１６１０
営業時間 ９：００～１７：００（土日祝年末年始は除く）
または
０１２０－６６－４４７６（２４時間、年中無休）
海外での紛失・盗難
手続き
- 下記「ＤＣホットライン24」(オートコレクトコール)まですぐにお電話ください。
- 最寄りの現地警察署へお届けのうえ、受付確認書を受け取ってください。
緊急カードの発行
海外ではカードは言わば必需品。
「ＤＣホットライン２４」では２営業日以降に現地で「緊急カード」を発行いたします。
- 緊急カードの発行手数料：11,000円（ゴールドカード・ゴールドカードヴァンは無料）
- カードの受取場所に制限があります。
- 地域によってはカードの入手までに時間がかかる場合がございます。
暗証番号を類推されてキャッシングなどをされる被害が目立ってきています。このような被害に遭われた場合、被害金額は補償されず、お客様のご負担になります。
第三者が知ることのできない暗証番号へご変更くださるようお願い申し上げます。暗証番号は変更できます。下記までご連絡ください。
ご連絡先
第四ディーシーカード株式会社
〒 ９５０－００８７
新潟市中央区東大通２丁目１番１８号だいし海上ビル
電話：０２５－２５０－１６１０
営業時間 ９：００～１７：００（土日祝年末年始は除く）
※お問合せの際はお手元にＤＣカードをご用意ください。
※「音声応答サービス」でも変更できます。
暗証番号変更受付ダイヤル
フリーダイヤル：０１２０－４５－９１９１
受付時間（９：００～２０：００ 年中無休）
ＩＣカードをお持ちの方で、暗証番号を変更される方は下記の点にご注意ください。
- 暗証番号の変更に伴い、カードが再発行されます。約2週間で新しいカードを登録住所へお届けします。
- カード再発行とともにカード番号も変更となります。新しいＩＣカードの会員番号はお手持ちのカードの会員番号とは異なります。会員番号登録によるお取引（プロバイダー契約など）をご利用の場合は、ご登録の加盟店へ会員番号変更の旨お申し出ください。
- 新カード到着後、お手持ちのカードはハサミで磁気ストライプとＩＣチップ部分(カード表面左の金色部分）を切断のうえ、破棄してください。
- 変更手続中のご利用について
- 再発行まではお手持ちのカードにて下記のようにご利用ください。
(1)お買い物の場合･･･変更前の暗証番号にてご利用ください。
(2)ＡＴＭでローン･キャッシング等のマネーサービスをご利用の場合･･･
上記変更ダイヤルにてお手続後、土日祝日を除く2営業日後より変更後の暗証番号をご利用ください。
カードの破損
お電話にて下記までご連絡いただければ２週間程度で新しいカードをお届けいたします。
再発行手数料（税込）
クレジットカード１枚につき 1,100円
ＥＴＣカード１枚につき 1,100円
ご指定の預金口座より引き落としさせていただきます
（ゴールドカード、ゴールドカードヴァンは無料）
ご連絡先
第四ディーシーカード株式会社
〒 ９５０－００８７
新潟市中央区東大通２丁目１番１８号だいし海上ビル
電話：０２５－２５０－１６１０
営業時間 ９：００～１７：００ （土日祝年末年始は除く）
※お問合せの際はお手元にＤＣカードをご用意ください。